قسمت دوم
در وبلاگ فروشگاه تهران سارنگ، ۵ نمونه ایمیل موثر به روز رسانی محصول را با شما به اشتراک می گذاریم و توضیح می دهیم که چرا آنها برای حفظ یک رابطه سالم و ماندگار با مشتری بسیار مهم هستند.
۶. پرسش و پاسخ ایمیل
ایمیل‌های سؤالات متداول به سؤالات رایج در مورد به روزرسانی پاسخ می‌دهند، سؤالات مشتری را کاهش می‌دهند و در وقت تیم پشتیبانی شما صرفه‌جویی می‌کنند. همچنین می توانید با پیوند دادن آموزش ها و وبینارهای ضبط شده (در صورت وجود) آنها را تعاملی کنید.
موضوع: [نام محصول] سوالات متداول به روز رسانی
سلام [نام مشتری]
ما با هیجان اعلام می کنیم که به تازگی یک به روز رسانی بزرگ برای [نام محصول] منتشر کرده ایم! ما می دانیم که شما مشغول هستید، بنابراین ما لیستی از متداول ترین سوالات در مورد به روز رسانی را گردآوری کرده ایم.
در اینجا برخی از رایج ترین سوالاتی که دریافت کرده ایم آورده شده است:
– چه چیزی در به روز رسانی کالا جدید است؟
– چگونه می توانم با ویژگی های جدید شروع کنم؟
– مزایای ویژگی های جدید چیست؟
– آیا به روز رسانی روی داده های فعلی من تأثیر می گذارد؟
– چگونه مشکلاتی را که با آن مواجه می شوم عیب یابی کنم؟
ما به همه این سؤالات را در زیر پاسخ داده ایم. اگر سوال دیگری دارید، لطفا در تماس باشید!
۷. تعمیرات اساسی رابط کاربری
برقراری ارتباط با تعمیرات اساسی رابط کاربری برای جلوگیری از سردرگمی کاربر و افزایش پذیرش تغییرات جدید بسیار مهم است. همچنین به بهبود تجربه کلی مشتری کمک می کند.
خط موضوع: به نگاه جدید ما خوش آمدید – راهنمای پیمایش
سلام [نام مشتری]
ما با هیجان اعلام می کنیم که به تازگی رابط کاربری [نام محصول] را به روز کرده ایم! ما برای بهبود تجربه شما تغییراتی ایجاد کرده ایم، از جمله:
– طراحی جدید و مدرن که استفاده از آن آسان تر است.
– سیستم ناوبری بصری تر.
– یک مرکز کمک جدید با مستندات جامع تر.
ما به همه این سؤالات در سؤالات متداول زیر پاسخ داده ایم. اگر سؤال دیگری دارید، لطفاً دریغ نکنید. ما می‌دانیم که تغییر می‌تواند کمی دلهره‌آور باشد، بنابراین راهنمای دقیقی برای کمک به شما در جهت‌یابی ظاهر جدیدمان ایجاد کرده‌ایم.
این راهنما همه چیزهایی را که باید بدانید را پوشش می دهد، از جمله:
– چگونه راه خود را در رابط کاربری جدید پیدا کنید.
– نحوه استفاده از ویژگی های جدید.
– نحوه عیب یابی هر گونه مشکلی که با آن مواجه می شوید.
امیدواریم از [نام محصول] جدید لذت ببرید!
اگر سوالی دارید، لطفا با ما تماس بگیرید.
۸. از بین رفتن ویژگی
از بین رفتن ویژگی می تواند برخی از کاربران را ناامید کند، اما افزودنی مهمی به لیست ایمیل به روز رسانی محصول شما وجود دارد. ارتباط این موضوع با شفافیت و تاکید بر بهبودها ضروری است.
سلام [نام مشتری]
ما نامه می نویسیم تا به شما اطلاع دهیم که[نام ویژگی] را از [نام محصول] جدا می کنیم. این تغییر در [تاریخ] اعمال خواهد شد.
[نام ویژگی] برای سال‌ها بخش ارزشمندی از [نام محصول] بوده است، اما ما تصمیم گرفته‌ایم آن را کناربگذاریم تا روی ویژگی‌ها و بهبودهای جدید تمرکز کنیم. ما معتقدیم این تغییر به ما امکان می‌دهد تا تجربه کلی بهتری را با [نام محصول] به شما ارائه دهیم.
ما درک می کنیم که این تغییر ممکن است برای برخی از شما مشتریان گرامی ناخوشایند باشد، و از هر گونه اختلالی که ممکن است ایجاد کند عذرخواهی می کنیم. با این حال، ما معتقدیم که این تغییر برای اطمینان از اینکه [نام محصول] یک ابزار ارزشمند برای شما باقی می ماند، ضروری است.
کاری که باید انجام دهید:
اگر از [نام ویژگی] استفاده می‌کنید، باید قبل از [تاریخ] تغییراتی در گردش کار خود ایجاد کنید.
در اینجا چند کار وجود دارد که می توانید انجام دهید:
– راه‌های جایگزین برای انجام کارهایی که از [نام ویژگی] برای آنها استفاده کرده‌اید، بیابید.
– داده های خود را از [نام ویژگی] دریافت کرده و در مکانی امن ذخیره کنید.
اگر سوالی دارید یا نیاز به کمک دارید با ما تماس بگیرید.
از درک و حمایت شما در هنگام ایجاد این تغییرات در [نام محصول] سپاسگزاریم. ما مطمئن هستیم که این تغییرات [نام محصول] را حتی در آینده برای شما بهتر خواهد کرد.
اگر سوالی دارید، لطفا با ما تماس بگیرید.
۹. دعوت نامه تست بتا
آزمایش بتا به مشتریان اجازه می دهد تا در بهبود محصول سهیم باشند. یک ایمیل موثر ارسال کنید تا به آنها احساس ارزشمند بودن دهید.
موضوع: [نام محصول] برنامه آزمایش بتا: به ما در شکل دادن به آینده کمک کنید.
سلام [نام مشتری]
ما مشتاقیم که شما را به برنامه آزمایش بتا برای ویژگی آینده خود، [نام ویژگی] دعوت کنیم. این فرصتی است که به جدیدترین و بهترین کالا یا محصول ما نگاهی بیاندازید و به ما کمک کنید آن را به بهترین تجربه ممکن برای کاربران خود تبدیل کنیم.
آنچه به دست خواهید آورد.
به عنوان یک آزمایش کننده بتا، تجربه خواهید کرد:
– دسترسی زودهنگام به [نام ویژگی]
– فرصتی برای ارائه بازخورد و پیشنهادات
– فرصتی برای تأثیرگذاری بر آینده [نام محصول]
آنچه ما به دنبال آن هستیم.
ما به دنبال آزمایش کنندگان بتا هستیم که عبارتند از:
– کاربران فعال [نام محصول]
– مایل به ارائه بازخورد
– مشتاق کمک به ما در شکل دادن به آینده [نام محصول]
نحوه شرکت:
برای شرکت، کافی است روی لینک زیر کلیک کرده و در برنامه بتا ثبت نام کنید.
از کمک شما سپاسگزاریم.
از کمک شما در شکل دادن به آینده [نام محصول] سپاسگزاریم.
۱۰. به روز رسانی های انطباق با مقررات
اطلاع رسانی به مشتریان در مورد به روز رسانی های مهم مانند: انطباق با مقررات، آنها را در مورد تعهد شما به حفاظت از منافع آنها اطمینان می دهد.
موضوع: [نام محصول] به‌روزرسانی‌های امنیتی
سلام [نام مشتری]
ما نامه می نویسیم تا به شما اطلاع دهیم که [نام محصول] را برای مطابقت با آخرین مقررات امنیتی به روز کرده ایم.
این به روز رسانی ها عبارتند از:
– رمزگذاری پیشرفته داده ها: ما استانداردهای رمزگذاری جدیدی را برای محافظت از داده های شما در برابر دسترسی غیرمجاز پیاده سازی کرده ایم.
– امنیت رمز عبور بهبود یافته: ما الزامات جدیدی را برای گذرواژه ها اضافه کرده ایم تا آنها را ایمن تر کنیم.
– افزایش قابلیت‌های حسابرسی: ما ردیابی و نظارت بر فعالیت کاربر را برای شناسایی و جلوگیری از نقض‌های امنیتی آسان تر کرده‌ایم.
– ما معتقدیم که این به روزرسانی‌ها به حفظ امنیت و سازگاری تجربه [نام محصول] شما کمک می‌کنند.
کاری که باید انجام دهید:
برای اطمینان از اینکه از این ویژگی‌های امنیتی جدید استفاده می‌کنید، توصیه می‌کنیم:
– رمز عبور خود را به روز کنید: توصیه می کنیم رمز عبور جدیدی ایجاد کنید که شرایط جدید را جوابگو باشد.
– تنظیمات حساب خود را مرور کنید: مطمئن شوید که تنظیمات حساب شما به روز است و احراز هویت دو مرحله ای را فعال کرده اید.
هنگام انجام این به روزرسانی‌ها در [نام محصول]، از درک شما قدردانی می‌کنیم. ما مطمئن هستیم که این به روزرسانی‌ها به حفظ امنیت داده‌های شما کمک می‌کنند.
اگر سوالی دارید، لطفا با ما تماس بگیرید.
تعامل و آموزش
به یاد داشته باشید، هدف اصلی این است که مشتریان خود را درگیر کنید و آموزش دهید و در عین حال اطمینان حاصل کنید که آنها احساس ارزشمندی می کنند. ارتباط منظم ایمیلی با مشتریان شما، دلیل اجتماعی شهرت برند شما است. همچنین می تواند برای جذب مشتریان بالقوه معجزه کند. یک ایمیل به روز رسانی محصول خوب نه تنها باید اطلاعاتی را ارائه دهد، بلکه باید اشتیاق و انگیزه ایجاد کند، حس کنجکاوی را در جامعه مخاطبین و مشتریان را ایجاد کند و کاربران را تشویق به تعامل با محصول به روز شده، کند. این موارد استفاده تطبیق پذیری قالب های ایمیل به روز رسانی محصول را نشان می دهد. آنها را می توان برای طیف گسترده ای از موقعیت ها تنظیم کرد که آنها را به ابزاری ضروری در استراتژی ارتباط با مشتری تبدیل می کند.
شرکت تهران سارنگ عرضه کننده بهترین و مرغوب ترین هدایای تبلیغاتی ارزشمند برای مشتریان، همکاران، پرسنل و شرکای تجاری شما صاحبین کسب و کارهای خرد و کلان در ایران است.
با بازدید از فروشگاه آنلاین تهران سارنگ براحتی می توانید اشانتیون تبلیغاتی خود را انتخاب کنید و به تعداد دلخواه سفارش دهید تا در کوتاه ترین زمان ممکن در آدرس موردنظر تحویل بگیرید.
